Carrello (0)
Il tuo carrello è vuoto
Qui trovi le risposte alle domande più frequenti. Non trovi la tua? Scrivici tramite il nostro modulo di contatto.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Di solito prepariamo gli ordini entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma. Dopo la spedizione, la consegna richiede in genere da 8 a 15 giorni lavorativi. Dettagli nella nostra politica di spedizione.
Come posso seguire il mio ordine?
Quando il pacco parte, ricevi un'e-mail con il numero di tracciamento: così puoi sapere in ogni momento dove si trova il tuo pacco. Puoi seguire il tuo ordine anche dalla pagina Traccia il tuo ordine.
La spedizione è gratuita?
La spedizione è gratuita a partire da 29 € di acquisto. Sotto questa cifra, la spedizione standard costa 3,90 €. Se vuoi, puoi scegliere la spedizione assicurata a 4,90 €. Consegniamo in Italia e in Svizzera; per le spedizioni in Svizzera possono essere applicati oneri di importazione. Maggiori dettagli nella nostra politica di spedizione.
Da dove vengono spediti gli ordini?
La maggior parte dei nostri peluche parte dai nostri magazzini europei. Alcuni articoli non sono disponibili lì e vengono spediti direttamente dai nostri fornitori fuori dall'Europa, il che può allungare i tempi di consegna. Un ordine con più articoli può quindi arrivare in più pacchi.
E se la taglia o il modello non vanno bene?
Nessun problema! Hai 14 giorni dal ricevimento per recedere dall'acquisto: scrivici un'e-mail, rispedisci l'articolo e ricevi il rimborso. Se preferisci un'altra taglia o un altro modello, basta dircelo. Trovi tutti i dettagli nella nostra politica di recesso.
Ho sbagliato l'indirizzo di consegna!
Se noti un errore nel tuo indirizzo, scrivici il prima possibile un'e-mail con l'indirizzo corretto. Possiamo modificare l'ordine solo nelle poche ore che precedono la spedizione. Un indirizzo errato può causare ritardi o una consegna al posto sbagliato. Usa il nostro modulo di contatto.
